Políticas de Privacidad y Protección de Datos

Introducción.
En www.alsaciarepuestos.com se podrán ver precios de productos y conocer los servicios que Importadora Alsacia Spa. tiene para sus clientes. Cuando ingreses a alsaciarepuestos.com aceptas los términos y condiciones de su uso. Cada vez que nos visites tendremos la oportunidad de conocer tus necesidades y preferencias de navegación. Esa información es de gran relevancia porque nos ayudará a mejorar constantemente este canal de comunicación y de esta manera poder entregar una mejor experiencia de navegación.

Cookies en alsaciarepuestos.com.
Sin perjuicio de lo ya indicado y con el propósito único y exclusivo de enriquecer el uso de la página, el sitio www.alsaciarepuestos.com, permite generar reportes acerca de la actividad consolidada de sus visitantes, en forma anónima.

Así, una cookie es una pequeña pieza de información enviada por un sitio web que se almacena en el disco duro del visitante a través del navegador del computador.

Importadora Alsacia, podrá usar "cookies" para ofrecer información al visitante referida a sus intereses, ya sea al interior del mismo o en otros sitios, específicamente se podrán utilizar dos tipos de cookies: aquellos basados en sesión y otras en persistencia. Las cookies basados en sesión existen son aquellos que sólo actúan mientras el explorador de internet se mantiene abierto, por su parte aquellos basados en persistencia se aplican mientras se visita el sitio y no se borran cuando se cierra el explorador de internet. Importadora Alsacia podrá utilizar las cookies de persistencia para entregar únicamente una experiencia de navegación más personalizada y así ayudar al visitante de forma más eficiente.

Importadora Alsacia también podrá utilizar cookies de terceros, como la cookie de DoubleClick para, en conjunto con las cookies de Google Analytics informar, optimizar y mostrar antecedentes basados en las visitas anteriores al sitio.

Las preferencias de cookies difieren dependiendo del navegador de internet por lo que resulta conveniente referirse al navegador correspondiente para obtener más información.

Si deseas deshabilitar el almacenamiento de cookies de alsaciarepuestos.com, sólo debes ingresar a la sección de ayuda del explorador de internet.

Utilización de la información obtenida con cookies.
Importadora Alsacia, podrá utilizar Google Analytics, u otra herramienta semejante, para el análisis web, con el fin de entregar información estadística, anónima, asociada a los visitantes de su página web.

Adicionalmente Importadora Alsacia, podrá utilizar estas herramientas para fines publicitarios, mostrando anuncios en los sitios web asociados a la red de contenido de Google u otra, basándose en las visitas previas a nuestro sitio, lo que se conoce como Remarketing.

Para evitar la recopilación de datos desde, específicamente de Google Analytics existen las siguientes alternativas:

Deshabilitar el almacenamiento de cookies en el explorador de internet correspondiente.
Descargar un complemento al explorador de internet en el siguiente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Información.
La información que se recolecte mediante la visita a www.alsaciarepuestos.com será siempre anónima, de manera que, los antecedentes personales de los Clientes - Visitantes no serán tratados con un propósito diferente del manifestado en el presente instrumento.

Los clientes - visitantes tendrán siempre derecho a deshabilitar las cookies de que se da cuenta en los numerales anteriores, no pudiendo Importadora Alsacia evitar de manera alguna dicha acción.

La utilización de la información a que acceda Importadora Alsacia con motivo de la visita a su sitio Web procurará siempre efectuarse con el propósito exclusivo de mejorar la experiencia de navegación de los visitantes a su página.

Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Importadora Alsacia para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a atencionalcliente@alsaciarepuestos.cl o comunicarse al teléfono 23631900 en horario hábil.

Derechos del Usuario.
a. Derecho a registrar una clave secreta.

El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio, o solicitar información, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo a alsaciarepuestos.cl. Esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

La clave secreta o contraseña, se guardará encriptada, en un formato irreversible, por lo cual alsaciarepuestos.com no conocerá la contraseña del usuario, ni tendrá acceso a ella.

b. Libertad para consultar ofertas.

La sola visita del sitio alsaciarepuestos.com, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada operación, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones.
A través del sitio alsaciarepuestos.com, se podrán ofrecer bienes y/o productos de su catalogo, cuya compra (s) y /o adquisición (es) podrá (n) ser aceptada (s) vía electrónica o telefónica utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios.

Al ser aceptada una o más de las compras, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Importadora Alsacia, será requisito para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción se verificará lo siguiente:

1.  Stock disponible de los productos y/o bienes ofrecidos al momento en que se acepta la compra.
2.  Validación del medio de pago elegido por el cliente.
3.  Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la compra.
4.  Toda transacción deberá ser realizada por un mayor de 18 años.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web en cuestión. En caso que se estime necesario por parte de la parte oferente, Importadora Alsacia, el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, todo para garantizar que el cliente sea informado de dicha validación.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Importadora Alsacia podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar; (iii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación. El consentimiento se entenderá formado en Salar de Atacama Nº 1338, comuna de Pudahuel, Región Metropolitana.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre en Salar de Atacama Nº 1338, comuna de Pudahuel, Región Metropolitana.

Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través de este sitio comunicarse con nuestro Servicio al Cliente al 23631977, en horario de oficina lunes a viernes

Requisitos para operar en alsaciarepuestos.com
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para interactuar en alsaciarepuestos.com la aceptación de los Términos y Condiciones descritos.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio alsaciarepuestos.com.

Representante Legal.
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio alsaciarepuestos.com, la Empresa designa como su representante a don Aquilino García Noriega, domiciliado en Salar de Atacama Nº 1338, comuna de Pudahuel, ciudad de Santiago.

Información de otros sitios web.
Importadora Alsacia no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio www.alsaciarepuestos.com se ha efectuado a través de un link o banner.

Autorización de envío de información, ofertas y promociones..
El cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de Importadora Alsacia Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

Precios.
Los precios y servicios exhibidos en www.alsaciarepuestos.com sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo día.

Sitio web.
Importadora Alsacia Spa. se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en www.alsaciarepuestos.com, así como a suspender, sin previo aviso, su funcionamiento de manera total o parcial.

Vigencia de Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de su protocolización y seguirán vigentes mientras no sean modificados por otro instrumento que será debidamente informado en www.alsaciarepuestos.com y protocolizado. Los presentes Términos y Condiciones están protocolizados en la Notaria de Santiago de don Eduardo Diez Morello ubicada en calle Morandé 243, Santiago, bajo el repertorio N° 11.408/2014, con fecha 16 de mayo 2014.


  •             Importadora Alsacia Spa.
  • Condiciones actualizadas a la fecha Sábado 18 de Agosto de 2018